ÁñÁ«ÊÓƵ

 

Die Leibniz Universität Hannover bietet exzellente Arbeitsbedingungen in einem lebendigen wissenschaftlichen Umfeld, eingebettet in die hervorragenden Lebensbedingungen einer modernen Großstadt im Grünen.

Der Studieninfoservice mit der Servicehotline und dem ServiceCenter ist ein Sachgebiet des Dezernats 6 für Studentische und Akademische Angelegenheiten und hier der Erstkontakt der Studierendenverwaltung der Leibniz Universität Hannover. Die Mitarbeitenden des Studieninfoservices kümmern Sie sich um die Anliegen von Studieninteressierten und Studierenden und stehen für telefonische und persönliche Auskunft sowie per E-Mail als Erstkontakt zur Verfügung.

Im Studieninfoservice (Sachgebiet 64) ist folgende Stelle zum 04.08.2025 zu besetzen: Mitarbeit im Studieninfoservice – Servicehotline und ServiceCenter (EntgGr. 6 TV-L, 100 %)

Die Stelle ist bis zum 03.07.2026 befristet.

Ihre Stelle im Ãœberblick

• Sie sind in der Servicehotline Ansprechperson für telefonische und E-Mail-Anfragen von Studieninteressierten und Studierenden, die Sie entweder beantworten oder in die zuständigen Bereiche weiterleiten.
• Als Mitarbeiter*in am Empfang des ServiceCenter sind sie für die Anliegenklärung, die Ausgabe und Annahme von Anträgen und ggf. die Weiterverweisung in die zuständigen Bereiche verantwortlich und erstellen darüber hinaus Bescheinigungen und Studierendenkarten.

Wen suchen wir?

Voraussetzung für die Einstellung ist eine abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren oder eine gleichwertige Ausbildung.

Sie sind eine teamfähige, flexible und belastbare Person mit Erfahrung im Publikumsverkehr, guter Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsbewusstsein und handeln auch in Belastungssituationen serviceorientiert.

Darüber hinaus erwarten wir folgende Qualifikationen:

• Sie haben Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kontakt mit Ratsuchenden.
• Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (schriftlich und mündlich) setzen wir voraus, um Anfragen in englischer Sprache beantworten zu können.
• Sie unterstützen gern in für unsere Studieninteressierten und Studierenden herausfordernden Situationen.

Überdies wünschenswert:

• Gute EDV-Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen, idealerweise auch Vorkenntnisse in Typo3 und SAP
• Kenntnisse der Organisationsstruktur der Leibniz Universität Hannover und der Tätigkeitsfelder und Abläufe des Immatrikulationsamtes, des Akademischen Prüfungsamtes und der Zentralen Studienberatung

Die Leibniz Universität Hannover setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein. Ziel ist es, das Potenzial aller zu nutzen und Chancen zu eröffnen. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Interessierten unabhängig von deren Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Wir streben eine gleichmäßige Verteilung der Beschäftigten und einen Abbau der Unterrepräsentanz im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetz (NGG) an. Daher freuen wir uns, wenn sich auch Männer auf die o. g. Stelle bewerben. Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Was bieten wir?

Mit mehr als 5.000 Beschäftigten zählt die Leibniz Universität Hannover zu den größten und attraktivsten Arbeitgeberinnen in der Region Hannover. Wir bieten ein spannendes interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld und fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung von (über)fachlichen Kompetenzen bis hin zu Führungskompetenzen sowie Sprachen.

Im Studieninfoservice ist die Servicehotline montags bis donnerstags von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr erreichbar; das ServiceCenter ist montags bis freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr geöffnet. Wir setzen dabei auf familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle. Teilzeit, Mobiles Arbeiten und Homeoffice sind nach Absprache möglich. Wir unterstützen die mit Angeboten der Kindernotfallbetreuung und Ferienbetreuung sowie Eltern-Kind-Büros und beraten individuell zu Familien- und Pflegeaufgaben.

Für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Beschäftigten bieten wir ein umfassendes mit über 100 Sportarten, einem Fitnessstudio inkl. Sauna und einer Kletterhalle an. Ziel des Gesundheitsmanagements ist es, für einen gesunden Arbeitsort zu sorgen, z.B. mit Kursen zur Stressbewältigung, gesunden Ernährung und Entspannung.

 

Weitere Hinweise

Für Auskünfte steht Ihnen Frau Lena Schulz (Telefon: 0511 762-2031, E-Mail: lena.schulz@zuv.uni-hannover.de) zur Verfügung.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen bis zum 01.07.2025 elektronisch in einem PDF-Dokument zusammengefügt an